ミステリーショッパーは、別名覆面調査とも呼ばれていて副業にも人気のサービスです。

具体的には、店員にはばれないように調査員として商品やサービスを購入し購入のさいの店員や提供されるサービスについて評価します。

評価した内容は後日主催者側に報告することで、後日報酬がもらえるという仕組みです。

企業側やお店側から見ると、客の忌憚のない意見は店舗運営を改善することにつながりますしスタッフの正しい評価を行うことも可能なためメリットがあります。

つまりミステリーショッパーに求められる資質は、正しい情報を具体的に言語化する能力と通常と客として振る舞える能力、そして接客を受けている最中も店員の名前やお店の雰囲気などを確認できる記憶力が必要なのです。

このため、覆面調査員がレポートを提出する際には様々な項目の記入をクリアしなければなりません。

スタッフの具体的な氏名や接客態度の程度(来店時に元気な挨拶があったかや声がけなど)を確認することはもちろん、お店の清潔感やトイレの清掃頻度など依頼項目は多岐にわたります。

そして依頼された全ての項目を具体的に記入して提出しないと報酬はくれません。

何度か訂正などのやりとりも発生するため、以外と工数がかかるのが実情です。

とはいえ、何度か経験するとコツがつかめてくるので継続的に実施している調査員もいます。

向き不向きがあることは否めませんが、試してみることで自分に合っているか確認するのも手段と言えるでしょう。